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专题：第二十二届中国国际金融论坛

　　12月19日-20日，“第二十二届中国国际金融论坛”在上海举行 ，主题为：数字经济时代的智能金融生态构建 。徽商银行金融科技部副总经理周劲松出席并演讲
。

　　周劲松介绍到
，徽商银行于2005年成立，总行在安徽合肥 ，已经有21家分行
，其中有5家省外分行，位于北京 、深圳
、南京、宁波和成都。布局上横跨了长三角 、环渤海、珠三角以及成渝地区 。银行战略定位始终是打造地方优秀主流银行 ，针对正在开展的“十五五 ”规划
，徽商银行的定位是打造“全国有影响力的地方主流银行
”
。

　　从前期的数据来看，徽商银行在地方经济贡献当中表现比较卓越 ，目前在中国银行百强
，和英国1000家杂志的排名分别是21名和101位。从2024年开始，经营业绩全部迈入2万亿 ，不良率很低 。

　　周劲松强调，用户体验是城商行在数字化转型以及AI赋能时代高质量发展的新引擎
，体验提升在整个信息化建设中是正确的事情之一。徽商银行将大模型应用到体验平台上，AI赋能全链条的革命
。目前 ，在科技条线提出了All in AI
，科技人员占总行的三分之一。

　　他表示，在做用户体验过程当中 ，徽商银行设计了“四梁八柱”建设底座 。“四梁 ”指工具
、组织、制度和文化
，“八柱
”指8个机制
。他特别提到了考核激励机制，他强调 ，“这是把我们的工作落到实处的重要举措。”通过一系列的措施可以看到一个简单的成效 。一开始收到了2000多个问题
，后来就很快解决了，通过近两年工作无论在公司的业务 ，还是公司零售财务
，在体验方面都基本上达到了便捷 、高效
、舒适、全面的效果
。

　　谈及对未来的展望，周劲松表示 ，将进一步扩大AI赋能的作用，将用户体验贯穿到整个产品设计的全流程。

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