亚马逊AI助手Alexa+现已面向全美用户开放

　　亚马逊基于生成式人工智能技术升级的智能助手Alexa+已于本周三正式向全美所有用户开放。该公司表示 ，这项人工智能功能将向亚马逊Prime会员提供全设备 *** 权 。与此同时
，非会员用户也可通过Alexa官网或手机应用 *** Alexa+，但会受到部分功能限制
。

　　Alexa+于去年正式发布 ，采用模型无关架构
，即同时整合亚马逊自研基础模型与其他公司的模型。借助最适配的人工智能技术，这款助手能够实现远超前代产品的功能 ，不再局限于基础任务 。

　　作为一款人工智能助手，Alexa+能够进行包含追问环节的自然语言对话
，实现流畅的双向交流
。

　　除了延续前代产品的智能家居控制、定时提醒 、新闻与天气播报等功能外，这款新助手还具备其他人工智能聊天机器人的大部分核心能力 ，例如规划旅行行程
、更新共享日历、查找并收藏食谱 、推荐电影
、辅导作业、深度解析特定主题等。

　　此外
，Alexa+已与票务平台Ticketmaster 、本地服务平台Thumbtack、网约车平台优步（Uber）
、家居服务平台Angi、旅游平台亿客行（Expedia） 、支付平台Square
、点评平台Yelp、旅游指南品牌福多尔（Fodor's） 、餐厅预订平台OpenTable以及音乐生成平台Suno等多家服务商达成集成合作，可完成预订晚餐
、呼叫网约车等更复杂的任务 。不过 ，亚马逊暂未公布这款人工智能助手在“智能 *** ”场景下的用户渗透率数据——此类场景下
，人工智能可自主完成指定任务。

　　在为期一年的测试阶段，Alexa用户可自主选择体验这款新功能 ，或切换回旧版助手
。亚马逊透露
，用户仍可继续使用回退至旧版Alexa的功能，但尚未明确该权限的保留时长。业内推测 ，亚马逊或许希望预留更多时间优化人工智能使用体验
，再将Alexa+设为默认版本 。用户的弃用率也是一项关键监测指标，劳施指出 ，目前弃用率仅为个位数的较低水平，这说明绝大多数用户对Alexa+的体验基本满意
，并未选择放弃使用
。

　　尽管如此，在正式推出前 ，亚马逊仍针对测试阶段暴露的漏洞进行修复
，并根据用户反馈优化产品。例如，部分测试用户反映Alexa+存在话痨、插话时机不当等问题 ，还有用户对新语音音色提出异议 。

　　亚马逊已根据这些反馈逐步调整优化产品
。比如
，团队优化了新用户引导流程，让Alexa主动向用户说明更换语音的操作 *** ——毕竟有部分用户更偏爱经典版语音。

　　在优化插话问题上 ，亚马逊也采取了针对性措施 。如今
，当Alexa无法确定用户指令的指向对象时，会主动询问：“你是在和我说话吗？ ”

　　Alexa+对美国地区的Prime会员免费开放 ，非会员用户若想单独使用
，可选择订阅，月费为19.99美元 ，这一价格与ChatGPTPlus等同类产品基本持平
。

　　亚马逊方面表示，官网与手机应用端的 *** 版本设有部分限制
，而设置这些限制的主要目的是防范滥用行为。

　　目前，美国地区的用户可通过各类Alexa兼容设备使用Alexa+功能 ，包括亚马逊自家的Echo系列产品 、FireTV电视盒子
、Alexa官网、Alexa手机应用
，以及三星 、Bose等合作品牌的智能设备，未来还将支持更多设备型号 。